Волус - это раса Цитадели со своим собственным посольством на станции. Они представляют планету Айрун. На их планете очень высокое давление в атмосфере, способной поддерживать биохимические организмы на основе аммиака. В результате этого, волусы должны носить специальные скафандры, если хотят иметь дело с другими расами, находясь вне своих кораблей или своего мира.

Протеанцы - вымершая инопланетная раса. Они загадочно исчезли более 50 тысяч лет до того, как появился Массовый Эффект, который мог бы дать им возможность прожить ещё около 2 тысяч лет

Имя: Кайдэн Аленко
Раса: Человек
Звание: Лейтенант
Текущее назначение: ККА Нормандия

Генетические улучшения:
• Биотический имплантант L2.

Капитан Шепард — профессиональный солдат, который успел принять участие в многочисленных столкновениях по всей Галактике. Как только Шепард вступает в ряды Спектров, его тут же отправляют на выполнение миссий галактического значения и наделяют полномочиями делать все возможное для их успешного выполнения. Порой Шепарду придется идти на жертвы, и каждое решение будет даваться очень нелегко, ведь от этого выбора будут зависеть жизни соратников, а порой и судьба целой Галактики. В процессе игры бремя принятия решений полностью ложится на Шепарда, и капитану предстоит встретиться лицом к лицу с последствиями своих поступков.

Имя: Эшли Мэдлин Уильямс
Звание: Сержант стрелковой роты
Военно-профессиональный Код: Б4
Текущее назначение: 2-я Пограничная дивизия, Эден Прайм
Дата рождения: 14 Апреля, 2158 года
Место рождения: Застава Версингеторикс, Планета Сайрона, система Урсаэ Маджорис 61
Группа крови: Вторая, положительная

Имя: Урднот Рэкс
Раса: Кроган
Специализация: Кроганский Боевой Мастер
Место рождения: Тучанка

Имя:Гаррус Вакариан
Раса:Турианец
Специализация:Разведчик

Имя: Тали Зора нар Райя
Раса: Кварианка
Специализация: Техник
Место рождения: Корабль Райя

Имя: Лиара ТиСони
Раса: Азари
Специализация: Биотик
Возраст: Примерно 106 лет

Солдаты специализируются на ведении боя, что делает их идеальными для сражений в первых рядах отряда. В начале игры они получают умения владения пистолетами и штурмовыми винтовками, увеличенный запас здоровья и способность носить среднюю броню. По достижении определённого уровня вы сможете приобрести такие способности, как боевые тренировки, владение дробовиками и снайперскими винтовками, научиться навыками первой помощи и ношению тяжёлой брони.

Стартовые навыки:
Пистолеты
Штурмовые винтовки
Боевая броня (средняя в начале, позже - тяжёлая)
Выносливость

Приобретаемые навыки:
Дробовики
Снайперские винтовки
Первая помощь
Боевые тренировки